ABD’li Yaşam Koçu Stef Ziev, iletişimde öfke anında kullanılmaması gereken belirli bir cümle kalıbını vurguluyor.
ÖFKENİZİ İFADE EDERKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN CÜMLE KALIBI
Ziev’e göre, öfkenizi ifade ederken “Bana (…) hissettiriyorsun” cümle kalıbından kaçınmak önemli. Bu tür bir ifade, durumu kişiselleştirerek çatışmayı daha da büyütebilir.
ÖNEMLİ OLAN İLETİŞİM YAKLAŞIMI
Ziev’in önerisi, öfkeli anlarda “Beni üzüyorsun” yerine, “Böyle davranmanın benim için zor olduğunu ve kendimi değersiz hissettiğimi” ifade etmek.
ÖFKELİ ANLARDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ziev’e göre, öfkeli anlarda cümleleri dikkatle seçmek kolay olmayabilir. Ancak, sorunun çözümüne katkı sağlamak için sakinleşene kadar konuşmadan uzaklaşmak önemli.
ÖFKE YÖNETİMİNDE İPUÇLARI:
Amacı Belirleyin: Konuşmanın amacını netleştirin.
Kişiselleştirmeyin: Meseleyi bireyselleştirmekten kaçının.
Çözüme Katkıda Bulunun: Sorunun çözümüne aktif olarak katkıda bulunun.
Tartışmayı İlerletin: Tartışmayı ilerletmeye istekli olun.
Dinleyin: Karşınızdakinin taleplerini dinleyin.
Olumlu Geri Bildirimde Bulunun: Olumlu geri bildirimlerle iletişimi güçlendirin.
